Tanımla
Yalın altı sigma ile aşağıdaki ana başlıklardaki çalışmalarla
sorun veya fırsatın tanımlanması amaçlanır.
• İşin müşterileri ile yapılan
Müşterinin sesi ve değerlendirilmesi çalışması
• Konunun işimize etkilerinin tanımlandığı (finansal, stratejik)
İşimizin sesi çalışması
• Mevcut resmin işleyişinin anlaşılması için yapılan
Süreç akış - yaratılan değer haritası
• Tüm bunların matematiksel veriler ile ifade edildiği
kalite için kritik olan(critical to quality) çalışması
Bu aşama bizim tüm işlerimize başlamadan önceki ilk ve gerekli adımıdır. Çalışma takvimi, ekip belirlenmesi gibi planlama detayları da bu aşamada yapılır.
Ve devamında da bu bilgilerin verilerle destekleneceği doğrulamasının yapılacağı bir sonraki ölçme ve analiz etme aşamasına geçirilir.
Sorunu doğru anlamak ve fırsatı doğru tanımlamak başarılı sonuçlar için vazgeçilmezdir.
Edward de Bono bu konuda şöyle demiş, “dünyanın herhangi bir yerinde ne kadar derin bir kuyu kazarsanız kazın, dünyanın başka bir yerinde çukur kazmış sayılmazsınız”.
Yani bir sorunun çözülememesinin sebebi çoğu zaman çözümlerin yetersizliği değil, yanlış sorunları çözmeye çalışmaktan kaynaklanır.
Daha detaylı bilgi ve sorularınız için lütfen iletişime geçiniz.
